Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Grundsätzlich bieten wir bei unseren Eigenveranstaltungen keine gesonderten Ermäßigungen (z. B. für Auszubildende oder Studierende) an. Je nach Veranstaltung stehen jedoch unterschiedliche Ticketkategorien für Erwachsene sowie für Kinder und Jugendliche (je nach Veranstaltung bis 12 bzw. 14 oder 18 Jahren) zur Auswahl. Ein genereller Anspruch auf Ermäßigung besteht nicht. Eine Ausnahme bilden Begleitpersonen von schwerbehinderten Menschen mit dem Merkzeichen „B“ im Ausweis. Diese erhalten freien Eintritt zur Veranstaltung (Details siehe Frage „Erhält die Begleitperson einer Person mit Schwerbehindertenausweis freien Eintritt?“). Wir gewähren bei FTG-Eigenveranstaltungen nach eigenem Ermessen Ermäßigungen oder Freikarten für bestimmte Personen oder Personengruppen.

Ja, sofern die Notwendigkeit einer ständigen Begleitung (z. B. durch das Merkzeichen „B“ im Schwerbehindertenausweis) nachgewiesen wird, erhält die Begleitperson kostenfreien Eintritt. Die schwerbehinderte Person selbst zahlt den vollen Ticketpreis. Um die Freikarte für die Begleitperson zu erhalten, wende dich bitte vorab per E-Mail an veranstaltungen@foehr.de und plane eine Bearbeitungszeit von einigen Werktagen ein. 

Bitte denke daran, den aktuellen amtlichen Nachweis am Veranstaltungstag mitzuführen und beim Einlass vorzuzeigen. Kann kein Nachweis erbracht werden, muss die Differenz zum vollen Ticketpreis nachgezahlt werden, da sonst der Zutritt verweigert werden kann. 

Sollten wir als FTG nicht selbst Veranstalter sein, liegt die Entscheidung über Ermäßigungen allein beim jeweiligen Drittveranstalter. Da wir hier nur als Vermittler auftreten, haben wir darauf keinen Einfluss. Auf Anfrage an veranstaltungen@foehr.de stellen wir jedoch gerne den Kontakt zum örtlichen Veranstalter her.

Für ausgewählte Events organisieren wir spezielle Sonderfahrten und bieten ein praktisches, kombiniertes Shuttleticket an. Dieses beinhaltet sowohl den Eintritt zur Veranstaltung als auch die Hin- und Rückfahrt mit der Linienfähren der W.D.R. oder einem Motorschiff.

Sofern nicht anders angegeben, berechtigt dich das Shuttleticket am Veranstaltungstag zu einer beliebigen Überfahrt von Dagebüll (bei bestimmten Events auch ab Wittdün auf Amrum) nach Wyk auf Föhr. Für die Fahrt kannst du die W.D.R.-Fähre oder ein Motorschiff der Adler-Reederei nutzen. Die Rückfahrt erfolgt auf demselben Weg.

Bitte beachte, dass das Ticket ausschließlich für die Überfahrten am Veranstaltungstag gilt. Sollte das Event erst um Mitternacht enden, ist das Ticket selbstverständlich auch noch für die entsprechende Sonderrückfahrt am Folgetag gültig. Weitere Details dazu, wie der Shuttle konkret abläuft, findest du in der Beschreibung der jeweiligen Veranstaltung.

 

Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, ist der Zutritt für Begleitpersonen von Kindern nicht kostenfrei. Eltern oder andere Begleitpersonen benötigen für den Zugang zur Veranstaltung ein eigenes Ticket zum regulären Erwachsenenpreis. Wir bitten um Verständnis, dass der Aufenthalt im Veranstaltungsbereich nur mit einem gültigen Veranstaltungsticket gestattet ist.

Eine Ausnahme bilden Begleitpersonen von schwerbehinderten Menschen (z. B. durch das Merkzeichen „B“ im Schwerbehindertenausweis)). Diese erhalten bei FTG-Eigenveranstaltungen freien Eintritt und benötigen kein eigenes Ticket (Details siehe Frage „Erhält die Begleitperson einer Person mit Schwerbehindertenausweis freien Eintritt?“) 

Du kannst deine Tickets online bequem per PayPal, Kreditkarte (Visa und Mastercard) oder Sofortüberweisung (Klarna) bezahlen. Andere Zahlungsarten wie z. B. Kauf auf Rechnung oder SEPA-Überweisung bieten wir in unserem Online- Ticketshop derzeit nicht an. Solltest du keine dieser Online-Optionen nutzen können oder wollen, erhältst du Veranstaltungstickets alternativ vor Ort in den Tourist-Informationen auf Föhr. Dort ist die Zahlung in bar sowie mit Karte (Girocard, Visa und Mastercard) möglich. Für einige Events sind zudem nach Verfügbarkeit Resttickets an der Tages- oder Abendkasse erhältlich. Hier kannst du je nach Veranstaltungsort neben der Barzahlung meistens auch mit Karte (EC, Visa und Master) zahlen.

In unserem Online-Ticketshop kannst du pro Veranstaltung und Kategorie maximal 10 Tickets erwerben. Wenn du mehr Karten für eine größere Gruppe benötigst, kannst du einfach weitere Online-Bestellungen aufgeben. 

Beim Kauf in den stationären Vorverkaufsstellen (z. B. Tourist-Informationen auf Föhr) sowie an den Tages-/Abendkassen gibt es keine Beschränkung. Hier gilt der Ticketvorrat als einziges Limit.
 

Direkt nach Abschluss deiner Bestellung kannst du dir dein Ticket sowie die dazugehörige Rechnung direkt auf der Shop-Bestellseite als PDF- und Wallet-Datei herunterladen. Zusätzlich erhältst du die Dateien noch einmal mit der Bestellbestätigung per E-Mail. Bitte stelle sicher, dass du beim Kauf eine E-Mail-Adresse verwendest, auf die du auch während deines Föhr-Aufenthalts oder am Veranstaltungstag von unterwegs aus zugreifen kannst. Ein postalischer Versand der Tickets ist nicht möglich.

Falls du ein Kundenkonto für den Ticketshop hast, findest du deine Tickets außerdem jederzeit in deiner Bestellübersicht zum Herunterladen.

Nein, eine telefonische oder Online-Vorabreservierung mit anschließender Abholung vor Ort ist leider nicht möglich. Du kannst Tickets ausschließlich auf folgenden Wegen direkt erwerben:

• Online-Kauf: Über unseren Ticketshop unter ticketshop.foehr.de. Direkt nach Abschluss der Bestellung kannst du dir dann dein als PDF-Datei zum Ausdrucken als auch als Wallet-Datei für dein Smartphone herunterladen. Details dazu siehe Frage „Wie erhalte ich mein online gekauftes Ticket?“.
• Vorverkaufsstellen & Tages-/Abendkasse: Du kannst deine Tickets direkt in den Vorverkaufsstellen (z. B. in den Tourist-Informationen) oder, sofern noch verfügbar, an der Tages- bzw. Abendkasse kaufen. In den Vorverkaufsstellen erhältst du dein Ticket sofort ausgedruckt vor Ort.

Nein, du kannst dein Ticket wahlweise ausgedruckt oder digital auf deinem Smartphone oder Tablet (als PDF oder Wallet-Datei) vorzeigen. Damit der Einlass reibungslos klappt, beachte bitte Folgendes: 

• Digital: Speichere das Ticket vorab auf deinem mobilen Endgerät (z. B. Smartphone, Tablet), um unabhängig vom Internet vor Ort zu sein. Achte bitte auf einen geladenen Akku und stelle dein Display beim Scan auf die höchste Helligkeit.
• Ausgedruckt: Der QR- oder Barcode muss gut lesbar sein. Schütze den Ausdruck daher vor Schmutz, Nässe oder Knicken. Ist das Ticket nicht lesbar und der Kauf nicht anderweitig nachweisbar, berechtigt es nicht zum Einlass.

Keine Sorge! Falls du deine Tickets nicht finden oder die E-Mail versehentlich gelöscht hast, schreib uns bitte eine kurze Nachricht an veranstaltungen@foehr.de. Wir lassen dir die Tickets dann umgehend erneut per E-Mail zukommen. Wir benötigen in der Regel 1–2 Werktage Zeit, um deine Anfrage zu bearbeiten.

Hast du dein Ticket online gekauft? Dann ist das kein Problem: Du kannst es jederzeit einfach noch einmal aus deiner Bestätigungs-E-Mail herunterladen und neu ausdrucken oder digital auf deinem mobilen Endgerät vorzeigen.

Falls du ein Kundenkonto für den Ticketshop hast, findest du deine Tickets außerdem jederzeit in deiner Bestellübersicht zum Herunterladen.

Bei Verlust oder Diebstahl von physischen Tickets, die an den Vorverkaufsstellen oder an der Tages-/Abendkasse gekauft wurden, besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Ersatz oder eine Neuausstellung.

Bitte überprüfe dein Online-Ticket direkt nach dem Kauf. Solltest du einen offensichtlichen Mangel bemerken (z. B. Fehldruck oder Fehler bei der Zustellung), melde dich bitte unverzüglich bei uns unter veranstaltungen@foehr.de, damit wir das Ticket rechtzeitig korrigieren können. Wir benötigen in der Regel 1–2 Werktage Zeit, um deine Anfrage zu bearbeiten.

Grundsätzlich besteht für den Kauf von Veranstaltungstickets gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB kein Widerrufsrecht. Ein Umtausch oder eine Stornierung deiner online oder stationär gekauften Tickets ist daher leider nicht möglich. Bitte beachte zudem, dass für verloren gegangene oder zerstörte Tickets kein Ersatz oder eine Rückerstattung geleistet werden kann.

Ja, da unsere Tickets nicht personalisiert sind, kannst du sie problemlos an eine andere Person weitergeben. Ein privater Weiterverkauf ist ebenfalls gestattet, solange der Preis den aufgedruckten Originalpreis nicht übersteigt. Ein kommerzieller Weiterverkauf ist gänzlich untersagt. 

Wichtig bei ermäßigten Tickets: Der neue Ticketinhabende muss die gleichen Voraussetzungen für die Ermäßigung erfüllen wie du (z. B. Alter des Kindes, Schwerbehindertenausweis mit Merkzeichen „B“, Details siehe Frage “Welche Ermäßigungen gibt es?”).

Sollte eine Veranstaltung abgesagt oder verlegt werden, erstatten wir dir den Kaufpreis für online sowie stationär (in den Tourist-Informationen) erworbene Tickets zurück:

Online-Ticketshop (automatische Rückerstattung)
Für alle Tickets, die du in unserem Online-Ticketshop gekauft hast, läuft die Rückerstattung automatisch. Du erhältst von uns eine E-Mail mit der Information zur Absage der Veranstaltung sowie eine Stornierungsbestätigung und Stornorechnung. Der Kaufpreis wird dir über die ursprünglich genutzte Zahlungsart gutgeschrieben. Sollten in deiner Bestellung mehrere Tickets enthalten sein und nur einzelne Veranstaltungen davon ausfallen, behalten die übrigen Tickets natürlich ihre Gültigkeit.

Vor Ort (nur bei Kauf in einer stationären Vorberkaufsstelle): 
Hast du dein Ticket direkt in einer stationären Vorverkaufsstelle (z. B. Tourist-Informationen auf Föhr) gekauft? Dann kannst du es dort gegen Vorlage des ausgedruckten Originaltickets zurückgeben. Der Kaufpreis wird dir direkt vor Ort erstattet.

Per Post (nur bei Kauf in einer stationären Vorberkaufsstelle):
Alternativ kannst du das Originalticket unter Angabe deiner Bankverbindung per Post an folgende Adresse senden:

Föhr Tourismus GmbH
Veranstaltungsabteilung
Feldstr. 36
25938 Wyk auf Föhr

Sofern in der Veranstaltungsbeschreibung nichts anderes angegeben ist, beginnt der Einlass 30 Minuten vor Veranstaltungsbeginn. Gleichzeitig öffnet dann auch die Tages-/Abendkasse, sofern noch Resttickets vorhanden sind.

Nein, bei unseren Veranstaltungen gibt es keine nummerierten Sitzplätze, sondern freie Platzwahl. Das gilt sowohl für eigene Events als auch für Fremdveranstaltungen mit Bestuhlung. Nach dem offiziellen Einlass kannst du dir deinen Platz frei aussuchen.

Unser Tipp: Erscheine am besten frühzeitig vor Einlassbeginn, wenn du dir zusammen mit deinen Begleitpersonen bestimmte Plätze sichern möchtest.
 

Dein Ticket berechtigt dich grundsätzlich zum einmaligen Zutritt. Wenn du das Gelände verlässt, verliert das Ticket seine Gültigkeit. Ausnahme: Bei bestimmten Events (z. B. Open-Airs) bekommst du beim ersten Einlass ein Eintrittsbändchen oder einen Stempel, womit du das Gelände flexibel verlassen und wieder betreten kannst. Achte hierzu einfach auf die Infos des Einlasspersonals vor Ort.

Ja, zu eurer Sicherheit führt unser Einlasspersonal Kontrollen durch. Gefährlich eingestufte Gegenstände wie Waffen, Pyrotechnik, Glasflaschen oder sperriges Gepäck dürfen nicht mit auf das Gelände genommen werden und werden ggf. konfisziert. Bitte folge zu jeder Zeit den Anweisungen unseres Sicherheitspersonals.

Wir wünschen uns ein friedliches Event für alle Beteiligten. Personen, die unter erkennbarem Drogeneinfluss stehen, also beispielsweise stark alkoholisiert sind oder den Ablauf der Veranstaltung anderweitig stören, kann der Einlass verweigert oder ein Verweis vom Veranstaltungsort/-gelände erteilt werden. Der Ticketpreis wird in diesen Fällen nicht erstattet.

Ja, private Bild- und Tonaufnahmen für den nicht-kommerziellen Gebrauch sind herzlich willkommen. Die Nutzung von professionellem Equipment (z. B. Spiegelreflexkameras mit Wechselobjektiven oder externes Audio-Equipment) sowie jede kommerzielle Nutzung der Aufnahmen ist jedoch vorab akkreditierungspflichtig. Bitte wende dich dafür rechtzeitig an uns unter veranstaltungen@foehr.de.

Ja, im Rahmen unserer Eigen- und Fremdveranstaltungen werden regelmäßig Foto- und Videoaufnahmen zur Dokumentation und für Werbezwecke (z. B. Website, Social Media oder Aftermovies) erstellt. Mit dem Besuch der Veranstaltung willigst du ein, dass diese Aufnahmen von uns oder dem Veranstalter honorarfrei und zeitlich unbeschränkt genutzt werden dürfen, solange deine berechtigten Interessen nicht unangemessen verletzt werden.